カスタマーサクセスを通じて
得られる経験と
キャリアステップ

ーCSはスタートアップ経営者
への登竜門になりえるのか?ー

【主催】株式会社アペルザ
【日時】9/30(水) 19:00-20:00
【方式】無料ウェビナー
※後日お送りするURLから、お手持ちのPCを使って接続できます。
参加費無料

こんな方におすすめです

  • 現在CS業務に関わっている方
  • 事業開発・事業企画に関わっている方
  • その他、本セミナーのテーマに興味がある方も大歓迎です!
  • その他、本セミナーのテーマに興味がある方も大歓迎です!

登壇者紹介

田中 大介(タナカ ダイスケ)

慶應義塾大学 商学部卒業。在学中にEC系のスタートアップであるオイシックス株式会社にインターンとして従事し、ユーザー向けメールマガジン配信やウェブページ制作など主にマーケティング業務を担当。
新卒でIBMビジネスコンサルティングサービス株式会社(現日本IBM)に入社。大手製造業の生産プロセス・システム改革プロジェクトに開発者として参画。2005年より様々な企業のセールス・マーケティングやオペレーションのプロセス改革プロジェクトに従事。ITを活用してクライアントの売上向上・業務効率改善に貢献。最も優秀な若手社員に与えられる「ルーキー・オブ・ザ・イヤー」を受賞。
2008年、コンサルタントとして独立し、2010年、製造業に特化し様々な販売手法を提案する株式会社FAナビを創業。製造業のメーカーや商社のセールスマーケティングに携わる。
2016年にはアペルザの取締役に就任し、製造業におけるセールスマーケティングの知見、ITの知見、コンサルティングの知見を生かし、アペルザのボードメンバーとしてクライアント向けサービス向上に取り組んでいる。

丸田 絃心 (マルタ ゲンシン)

慶應義塾大学 総合政策学部 卒業。UCバークレー ESEC(Entrepreneurship Summer Extension Course)修了。
新卒で外資系投資銀行に入社し、証券アナリストとしてデータ分析業務に従事。その後ネット広告代理店を起業し、法人営業やマーケティングコンサルを担当。人材/組織開発コンサルを経て、ABEJA(現職)でカスタマーサクセスを立ち上げ、様々な小売企業様の店舗経営を支援。カスタマーサクセスの講師や外部顧問などを多数歴任。
・2018年、第2回 CS HACK "天下一武闘会" 優勝
・2018年、グローバルCS評価指標 "CSPI"で世界トップクラスの成績を記録
・2019年、書籍『カスタマーサクセスとは何か?』で国内の優良CS事例として紹介される
・2019年、カスタマーサクセスコミュニティの "CSカレッジ" を創設
・2020年、Biz/Zine、SalesZine、CXinの取材・寄稿記事をリリース

タイムテーブル

19:00-19:10
登壇者自己紹介・本日の進行について
・登壇者の経歴などの自己紹介
・セミナー当日の流れをご説明
19:10-19:45
5つのテーマについてのリアルトーク
(1テーマ7分を想定)
・カスタマーサクセス(CS)のミッションと業務内容
・事業フェーズによるCSの取り組み内容の違い
・CSの難しさ、面白さ
・なぜカスタマーサクセスは経営への登竜門となり得るのか?
・カスタマーサクセスに向いているのはどんな人?
19:45-20:00
質疑応答
参加者様からの質問にドシドシお答えします!
20:00-
セミナー終了
セミナー終了の想定時刻です。
19:45-20:00
質疑応答
参加者様からの質問にドシドシお答えします!